Condiciones generales de venta

DEFINICIÓN DE LAS PARTES

    Ars Temptation una empresa registrada con el número 900 756 289 00014, 6 rue Molière, Tourouzelle 11200 - FRANCIA (de aquí en adelante, " Ars Temptation ", "www.arstemptation.com", "nosotros" o "sitio web")
y
    Cualquier persona adulta o jurídica que actúe como consumidor (en el sentido de la ley y la jurisprudencia), que consulte el sitio web www.arstemptation.com y/o realice una compra en Ars Temptation (de aquí en adelante, el "comprador", "cliente ", "usted", "usuario" o "usuario de internet").

 

DEFINICIÓN GENERAL Y OBLIGACIONES

Aceptación de estas condiciones generales de venta y uso

    El uso del sitio web www.arstemptation.com se rige por las políticas, términos y condiciones de venta que se establecen a continuación. El uso de este sitio web significa su aceptación de estos términos y condiciones. Al acceder al sitio web y realizar un pedido acepta estar sujeto, sin excepciones, a estas condiciones de venta. Estas constituyen el contrato entre la empresa Ars Temptation y el cliente, el usuario o el comprador. En caso de no aceptación de las condiciones generales de uso y venta estipuladas en este contrato, el usuario deberá renunciar al acceso al sitio web y a la compra de producto online de la marca Ars Temptation. La responsabilidad de Ars Temptation no podrá en ningún caso ser comprometida. Ars Temptation se reserva el derecho de realizar cambios en este sitio y estos términos y condiciones en cualquier momento.

 

Obligaciones

  Antes de cualquier transacción, el comprador declara que la compra de productos en el sitio www.arstemptation.com no está directamente relacionada con su actividad profesional y se limita al uso estrictamente personal y por otro lado a tener la plena capacidad jurídica, permitiéndole participar en estas condiciones generales de venta.
    El comprador reconoce que ha recibido el asesoramiento y la información necesarios para asegurarse de que la oferta satisfaga sus necesidades.
   El comprador declara poder contratar legalmente bajo la ley francesa o representar válidamente a la persona física o jurídica por la que está comprometido. A menos que se demuestre lo contrario, la información registrada por Ars Temptation constituye prueba de todas las transacciones.

 

Modificación

    Las condiciones generales de venta y uso pueden estar sujetas a modificaciones y actualizaciones, las condiciones aplicables al pedido de un artículo por parte del cliente son las vigentes en el día y en el momento del pago del pedido.

 

PRODUCTO Y SERVICIO

La oferta

    Ars Temptation es una empresa que crea y distribuye artículos de joyería en muchos materiales diferentes. Todos nuestros productos se fabrican y distribuyen de acuerdo con la legislación francesa vigente. Las características esenciales de los productos, los servicios y sus respectivos precios se ponen a disposición del cliente en el sitio comercial www.arstemptation.com.

 

Límite de stock

    Ars Temptation se compromete a cumplir con el pedido del comprador dentro del límite de sus existencias disponibles únicamente. Si el cliente realiza un pedido de un producto "no disponible", Ars Temptation se lo notificará por correo electrónico. El pedido se cancelará automáticamente, el débito bancario del cliente será reembolsado o cancelado.
    El sitio comercial www.arstemptation.com no está destinado a vender sus productos en grandes cantidades. En consecuencia, Ars Temptation se reserva el derecho de rechazar pedidos y modificar el surtido de productos en cualquier momento.

 

Visual

    Las imágenes de los productos son lo más precisas posible, pero no son vinculantes para Ars Temptation. La venta de productos presentados en el sitio www.arstemptation.com está destinada a todos los compradores residentes en países que autorizan plenamente la entrada en su territorio de estos productos. La responsabilidad de la empresa no puede contraerse en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos y que corresponde al comprador verificar.

 

PRECIO

Información de precio de envío

    La información de envío se detalla en la sección ENVÍO Y DEVOLUCIONES.

 

Modificación de precio

    Ars Temptation se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. Los precios aplicables al pedido de un artículo por parte del usuario son los vigentes el día y la hora de pago del pedido. Por lo tanto, es probable que los precios que se muestran en la cesta de la compra se modifiquen para que coincidan con los precios que se muestran en la hoja de descripción del producto. Colocar un producto en su carrito no garantiza que su precio seguirá siendo el mismo que tenía cuando el usuario puso el producto en el carrito de la compra. Finalmente, los errores de visualización pueden ocurrir debido a problemas de la computadora, nos disculpamos de antemano si esto ocurre y haremos todo lo posible para corregirlo. Sin embargo, si surge el caso, lo contactaremos para estar informado y resolver el problema.

 

Promoción

    Los precios mostrados en el contexto de un evento y las ventas promocionales son válidos sólo durante el período de la promoción indicado en el sitio web y dentro de los límites de las existencias disponibles. Ars Temptation se reserva el derecho de ofrecer códigos promocionales para la compra de un producto en línea. Los códigos promocionales solo pueden ser emitidos por Ars Temptation, y bajo ninguna circunstancia se hace responsable de los códigos promocionales proporcionados por terceros y para los cuales Ars Temptation no ha dado su consentimiento. Los códigos promocionales no se pueden utilizar para productos que ya benefician de alguna otra promoción (rebajas, rebajas de eventos, reducción de precio, etc.)

 

MEDIOS DE PAGO

    Al cliente se le otorgan los siguientes métodos de pago:

 

1. Con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover…):

    Al pagar en línea, ingrese el número de su tarjeta bancaria, su fecha de vencimiento y los tres dígitos en la parte posterior. Los datos de su transacción de compra se almacenan solo el tiempo que sea necesario para completar su transacción de compra. Una vez completada la compra, se elimina la información de su transacción. Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

    Cualquier pago con tarjeta de crédito no válida será rechazado, lo que imposibilita la validación del pago y por tanto del pedido. El pedido se considerará válido solo después de recibir el pago.

    Las compras pagadas con tarjeta de crédito (VISA y MASTERCARD) se pueden asegurar mediante el sistema de control 3D Secure. Cuando pague su pedido con tarjeta de crédito, si su banco se adhiere al programa de seguridad de pago “Verified by Visa” o “Secure Code Mastercard”, después de hacer clic en “Solicitar y pagar”, es posible que vea aparecer una nueva pantalla invitándole a identificarse, por ejemplo, con un código recibido por sms.

 

2 . Por Paypal:

    PayPal es el líder mundial en pagos en línea. Active su cuenta PayPal. Cuando realiza un pedido, si elige este método de pago, será redirigido automáticamente al sitio de PayPal. Ingrese sus datos de inicio de sesión y proceda al pago. Con PayPal, su información financiera nunca se comunica a Ars Temptation. De hecho, PayPal cifra y protege su número de tarjeta. Pague en línea simplemente ingresando su dirección de correo electrónico y contraseña. PayPal le permite pagar en línea sin revelar su información financiera durante la transacción.

 

3 . Por transferencia bancaria:

    Se invita al comprador que opte por pagar un pedido mediante transferencia bancaria a proporcionar, a Ars Temptation en un plazo de 7 días, una copia de su pedido de transferencia para confirmar el pago del pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico: arstemptation@gmail.com. La transferencia bancaria debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha del pedido, a la cuenta de Ars Temptation. Pasados ​​los 7 días, el pedido se cancela. Una vez recibida la transferencia bancaria, Ars Temptation comenzará a procesar / fabricar el producto y enviará el pedido al cliente, sujeto a un período de provisión de 10 días.

 

CONDICIONES DE REEMBOLSO

Caso de insatisfacción con un producto

    Si no está satisfecho con su compra en Ars Temptation, puede devolver el artículo para obtener crédito en la tienda o cambiarlo. Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Ars Temptation no acepta devoluciones después del período de 14 días. Los cambios o devoluciones deben estar en su estado original, sin usar / sin llevar y el artículo también debe estar en su embalaje original. Sólo se pueden reembolsar los artículos con precio estándar; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar. El artículo debe llevar matasellos a Ars Temptation dentro de los 14 días posteriores a la entrega de su pedido. Si su devolución tiene matasellos de más de 14 días después de la fecha de entrega, Ars Temptation no devolverá ni cambiará su producto (ejemplo: su paquete se le entregará el lunes 1 de abril. Si cambia de opinión y desea devolver su paquete de devolución debe tener matasellos o ser enviado antes del domingo 14 de abril, de regreso a Ars Temptation ). Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución. Todas las tarifas de envío originales no son reembolsables. Ars Temptation recomienda que envíe su paquete con seguro y utilice un método de envío rastreable. Ars Temptation no es responsable por paquetes perdidos o robados en pedidos internacionales o domésticos.

    En caso de que desee cancelar un pedido que aún no ha sido fabricado / enviado, envíe una solicitud a arstemptation@gmail.com o llame a nuestro número de teléfono +33 630951900. Para cancelaciones de pedidos antes del envío/fabricación, el pedido será reembolsado inmediatamente. Sin embargo, si ya se envió un pedido, espere a que regrese a nuestro almacén para que se realice el reembolso. Ars Temptation no se hace responsable de los gastos de envío de las cancelaciones de pedidos.

    Los pedidos que cumplan con los requisitos establecidos en este documento son elegibles para un solo cambio y después de ese punto no son elegibles para un reembolso o cambio. Los reembolsos y los créditos de la tienda se procesan dentro de los diez días hábiles posteriores a la recepción del paquete.

 

Caso de un producto defectuoso

    En caso de recibir un artículo defectuoso o dañado, por favor infórmenos a través del correo electrónico (arstemptation@gmail.com) o llámenos al +33 630951900. Tiene la posibilidad de solicitar el reembolso de su pedido dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción de el producto. El reembolso se hará del precio facturado del producto devuelto, con abono a la cuenta del comprador bancaria o cuenta de Paypal, no más tarde de 30 días tras la recepción de Ars Temptation de los artículos devueltos. Se enviará al comprador un correo electrónico confirmando que se ha realizado el reembolso en el correo electrónico utilizado para la compra.

 

ENTREGA

Informacion requerida

    La información de entrega es transmitida por el comprador al crear la cuenta de cliente o durante el proceso de pedido y se puede cambiar en cualquier momento durante el pedido, por correo electrónico o por teléfono. El pedido no se puede entregar sin antes haber completado la información requerida. No se realizan entregas a hoteles o direcciones temporales.

 

Costo de envío

    Los gastos de envío se detallan en la sección ENVÍOS Y DEVOLUCIONES. Los costes y aranceles de aduana, aranceles de importación o impuestos locales son responsabilidad del comprador. Por tanto, Ars Temptation invita al comprador a obtener información de las autoridades locales correspondientes.

 

Retraso en la entrega

    El retraso en la entrega difiere entre los diferentes destinos. Las entregas se realizan a la dirección indicada en el formulario de pedido del comprador y en la zona geográfica pactada. Los retrasos en las entregas se detallan en la sección ENVÍO Y DEVOLUCIONES.

 

Riesgos de transporte

    El comprador es responsable de comprobar el estado del embalaje, la mercancía y su contenido en el momento de la entrega. Si el paquete llega dañado, el cliente deberá devolverlo y/o rechazarlo a la empresa de transporte, en caso contrario será su responsabilidad y no la del transportista.

    Ars Temptation no se hace responsable de los retrasos en la entrega debido a errores o interrupciones atribuibles a las empresas de transporte.

 

GARANTÍA Y DERECHOS DE DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

Garantía

    El comprador se beneficia de la garantía legal de conformidad y por tanto de una aplicación del artículo L211-4 del Código del Consumidor que dispone que:
    « El vendedor está obligado a entregar la mercancía de acuerdo con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. »
    La garantía es aplicable a nuestros productos que tengan un carácter defectuoso (ausencia de las características presentadas online) y esto, incluso en ausencia de garantía contractual. Una falta de conformidad puede aparecer hasta 14 días después de la transacción. La presunción de falta de conformidad deja de ser aplicable si aparece transcurridos 14 días después la recepción del producto. El comprador debe proporcionar una prueba del defecto de nuestro producto. En caso de defecto, nos comprometemos a reemplazar su producto o reembolsar su importe lo antes posible.

     La garantía no se aplica a alteraciones, desgaste normal o mantenimiento defectuoso del producto.

 

Derecho de desistimiento

    De acuerdo con lo dispuesto en el artículo L.121-21 del Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de desistimiento de 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni abonar penalización. Independientemente de este derecho de desistimiento, si una joya no cumple con las expectativas del comprador, el comprador se beneficia de una garantía de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto, tomando como prueba el matasellos.

    Tenga en cuenta, de acuerdo con el artículo L. 121-202 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados a pedido por el cliente y hechos a medida, que no pueden ser revendidos por la empresa.

    El derecho de retractación sólo es aplicable en los países de la Unión Europea (incluidos los territorios franceses de ultramar).

 

Condiciones de devolución

    El comprador primero debe realizar una solicitud de devolución del producto entregado usando los medios detallados a continuación. Debe indicar el motivo de devolución y respetar exactamente el proceso y las condiciones de devolución. Su solicitud de devolución sólo será efectiva una vez que haya sido confirmada por el servicio de atención al cliente de Ars Temptation.

1. Mediante nuestro sitio web www.arstemptation.com en la sección de contacto

2. Por correo electrónico: arstemptation@gmail.com

3. Por teléfono: +33 (0) 6 30 95 19 00

    Una vez recibida la solicitud de devolución y sujeta a aceptación, se ofrecerán al comprador varias posibilidades:

• Intercambio: el producto se cambiará por un producto de diseño, valor o tamaño similar.

• Crédito: el cliente tiene la opción de beneficiarse de un crédito para tomar una decisión posteriormente.

• Reembolso: el reembolso del precio facturado del producto devuelto se realizará, mediante abono en la cuenta bancaria del comprador o cuenta Paypal, a más tardar 30 días después de la recepción por parte de la empresa de los artículos devueltos. Se enviará al comprador un correo electrónico confirmando que se ha realizado el reembolso en el correo electrónico utilizado para la compra.

    Las devoluciones sólo serán aceptadas por Ars Temptation y sólo darán lugar a un reembolso o cambio, si:

• Se ha respetado el proceso de devolución.

• El comprador deberá devolver el producto entregado, sin usar / sin llevar, en su embalaje original, en perfecto estado y completo (accesorios, instrucciones, etc.). No se aceptarán artículos devueltos incompletos, dañados o modificados.

• Los productos hechos a medida, redimensionados y grabados no se pueden devolver. Estos productos entran en el marco de la excepción n ° 3 del artículo L. 221-28 del Código del Consumo que establece que en este caso no se puede aplicar el derecho de desistimiento.

    Para evitar abusos, Ars Temptation no aceptará múltiples devoluciones y reembolsos de la misma persona excepto en casos específicos.

    En el caso de un artículo entregado en los departamentos franceses de ultramar, también es posible la devolución o el cambio, pero el procesamiento demorará más y puede incurrir tarifas adicionales. Le invitamos a comunicarse con el servicio de atención al cliente de Ars Temptation para obtener más información.

 

RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR

    Ars Temptation no se hace responsable de los daños resultantes del uso inadecuado del producto adquirido. Ars Temptation no se hace responsable de los daños resultantes del uso de Internet, como la pérdida de datos o virus informáticos, la interrupción del servicio u otros problemas no intencionales. Ars Temptation es responsable del correcto cumplimiento de estas condiciones generales. Sin embargo, Ars Temptation no se hace responsable de un caso fortuito, un caso de fuerza mayor, el hecho imprevisible e insuperable de un tercero del contrato.
    Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente. Ars Temptation no se hace responsable en el caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto. Corresponde al comprador consultar con las autoridades locales las posibilidades de importar los productos que el comprador pretende encargar.
    Ars Temptation no se hace responsable de ninguna forma de uso fraudulento de una cuenta mediante el robo de identidad y/o contraseña durante la conexión. Los usuarios son los únicos responsables de la confidencialidad de la información de inicio de sesión de su cuenta.

 

LEY APLICABLE EN CASO DE CONTROVERSIAS

    Estas condiciones de venta están sujetas a la ley francesa. En ausencia de una resolución amistosa, cualquier disputa se llevará ante los tribunales franceses.

 

PRUEBA DE ARCHIVO

    Ars Temptation archiva los pedidos y las facturas en un soporte fidedigno y duradero constituyéndose en copia fiel de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil. Los registros informáticos de la empresa serán considerados por todas las partes interesadas como prueba de comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

    Ars Temptation es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su sitio web, así como de los elementos contenidos en el mismo (por ejemplo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales utilizados, acceso y uso, etc.), así como su selección, montaje y disposición, son propiedad exclusiva de Ars Temptation. Puede utilizar el contenido de este sitio web para comprar o realizar un pedido en este sitio y para ningún otro propósito. Ningún material de este sitio web puede ser copiado, reproducido, modificado, republicado, cargado, publicado, transmitido o distribuido de ninguna manera o por ningún medio sin el permiso previo por escrito de Ars Temptation. Todos los derechos no otorgados expresamente en este documento están reservados. Cualquier uso no autorizado de los materiales que aparecen en este sitio web puede violar los derechos de autor, marcas registradas y otras leyes aplicables y puede resultar en sanciones penales o civiles. Ars Temptation es una marca registrada. Todos los gráficos, iconos, logotipos y nombres de servicios personalizados son marcas comerciales, marcas comerciales o marcas de servicio de Ars Temptation. Está prohibido el uso de cualquier marca comercial o marca de servicio de Ars Temptation sin el consentimiento expreso por escrito de Ars Temptation.

 

CONFIDENCIALIDAD Y DATOS PERSONALES

    Para la gestión de pedidos y el seguimiento de las relaciones comerciales de la empresa, Ars Temptation recoge la información personal del comprador. Puede ser transmitida a los socios de la empresa (La Poste, u otras empresas logísticas), exclusivamente para la ejecución de los pedidos, de acuerdo con las presentes condiciones generales del sitio web. Los datos personales son confidenciales y de acuerdo con la Ley 78-17 del 6 de enero de 1978 (modificada por la Ley 2004-801 del 6 de agosto de 2004 sobre la protección de las personas con respecto al procesamiento de datos personales) relacionados con el procesamiento de datos, archivos y libertades, el usuario tiene derecho a acceder, suprimir, rectificar y oponerse a los datos personales que le conciernen. La información de confidencialidad se detalla en la sección POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

 

ERRORES TIPOGRÁFICOS

    En caso de que un producto se anuncie a un precio incorrecto debido a un error tipográfico o un error en la información de precios recibida de nuestros proveedores, Ars Temptation tendrá el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para el producto anunciado con el precio incorrecto. Ars Temptation tendrá derecho a rechazar o cancelar dichos pedidos, ya sea que el pedido haya sido confirmado o no y se haya cargado en su cuenta bancaria. Si ya se le ha cobrado la compra y su pedido es cancelado, Ars Temptation emitirá inmediatamente un crédito en su cuenta bancaria por el monto del precio incorrecto.

 

RENUNCIA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN CUANTO AL SITIO WEB DE Ars Temptation (www.arstemptation.com)
    El sitio web de Ars Temptation y los materiales que contiene se proporcionan "tal cual". Ars Temptation no hace representaciones ni garantías, ya sean expresas o implícitas, de ningún tipo con respecto al sitio web de Ars Temptation, su funcionamiento, contenidos, información o materiales. Ars Temptation renuncia expresamente a todas las garantías, expresas o implícitas, de cualquier tipo con respecto al sitio o su uso, incluidas, entre otras, la comerciabilidad y la idoneidad para un propósito particular. El usuario acepta que Ars Temptation, sus directores, empleados u otros representantes no serán responsables de los daños que surjan del funcionamiento, contenido o uso del sitio web de Ars Temptation. El usuario acepta que esta limitación de responsabilidad es integral y se aplica a todos los daños de cualquier tipo, incluidos, entre otros, los daños directos, indirectos, compensatorios, especiales, incidentales, punitivos y consecuentes.